Política de Privacidade
Última atualização: 3 de agosto de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como o Clube do VoIP ("nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes deste site e de usuários dos nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da empresa, informados por você ao criar conta ou entrar em contato.
- Dados de uso do serviço: registros de chamadas (CDRs), saldo, recargas e configurações de conta, necessários à prestação do serviço de telefonia.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados de forma automática para segurança e estatística.
2. Para que usamos os dados
- Prestar e faturar os serviços contratados, incluindo emissão de nota fiscal.
- Atender solicitações de suporte e responder contatos feitos por e-mail ou WhatsApp.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis aos serviços de comunicação.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma e das rotas.
- Enviar comunicações sobre o serviço; comunicações promocionais só são enviadas com o seu consentimento e podem ser canceladas a qualquer momento.
3. Base legal e compartilhamento
Tratamos dados pessoais com base na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (limitado à segurança e à melhoria do serviço) e no consentimento, quando aplicável. Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores essenciais à operação — como meios de pagamento, emissão fiscal e infraestrutura de telecomunicações — sempre limitado ao necessário, ou mediante determinação legal ou judicial.
4. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em ambientes controlados, com acesso restrito, criptografia em trânsito e registro de acesso. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou pelos prazos exigidos em lei — registros de chamadas e documentos fiscais, por exemplo, possuem prazos legais próprios de retenção.
5. Cookies
Este site utiliza apenas cookies e tecnologias estritamente necessários ao seu funcionamento e a estatísticas agregadas de audiência. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador sem prejuízo à leitura do site.
6. Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação de consentimento. Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected] — respondemos dentro dos prazos legais.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
8. Contato
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para [email protected].